Respuesta ágil y seguimiento completo
Soporte que impulsa la eficiencia operativa
Gestionamos de forma eficiente las solicitudes, mejorando los tiempos de respuesta y garantizando el seguimiento completo de cada incidente.
Nuestro enfoque escalable y multicanal permite adaptarnos a las necesidades de tu operación, brindando asistencia ágil, accesible y alineada a tus objetivos de continuidad operativa.
Soporte técnico remoto y presencial según SLA definidos.
Resolución de incidencias y requerimientos TI.
Atención a usuarios finales y soporte funcional.
Administración de cuentas, accesos y perfiles de colaboración.
Seguimiento y escalamiento de casos.
Gestión de conocimiento y documentación de soluciones.
Partners y tecnologías aplicadas
Invgate
Plataforma de gestión de servicios IT (ITSM) que centraliza solicitudes, activos y flujos de trabajo. Ideal para entornos corporativos que buscan eficiencia y visibilidad operativa.
InsideOne
Soluciones omnicanal que integran atención por chat, mail, teléfono y autoservicio, optimizando la experiencia del usuario y la velocidad de respuesta.
PEGA
Herramientas de automatización inteligente para la gestión de casos, reglas de negocio y resolución de incidencias complejas con enfoque low-code.
Suites de colaboración (Microsoft 365, Google Workspace, entre otros)
Integración fluida con entornos de trabajo colaborativo para brindar soporte contextual y adaptado al entorno del usuario.